Na S6 Store, valorizamos a satisfação e confiança dos nossos clientes. Reconhecemos que podem surgir situações em que você deseje desistir de uma compra e, como tal, estamos comprometidos em cumprir integralmente com as disposições do Código de Defesa do Consumidor, especialmente o Artigo 49, conhecido como Artigo de Desistência.
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem o direito à desistência ou cancelamento de uma compra realizada fora do estabelecimento comercial, com reembolso total garantido, caso se arrependa da transação em até sete dias após a aquisição. Este direito se aplica a compras realizadas especialmente por telefone ou a domicílio.
Procedimento de Devolução e Reembolso:
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Notificação de Desistência: Para exercer o seu direito de desistência e solicitar o reembolso, você deve nos informar por meio de um e-mail enviado para contato@s6store.com.br, dentro do prazo legal de até 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto ou serviço. No e-mail, por favor, forneça as seguintes informações:
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Número do pedido; - Informações de contato atualizadas;
- Motivação para efetuar a solicitação de devolução.
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Aprovação da Devolução: Após recebermos o seu pedido de desistência, nossa equipe realizará uma análise para verificar se o produto ou serviço está dentro dos termos de devolução. Entraremos em contato para confirmar a aprovação da devolução e fornecer instruções adicionais, se necessário.
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Devolução do Produto ou Serviço: Uma vez aprovada a sua solicitação de devolução, você deverá enviar o produto de volta para nós, de acordo com as instruções fornecidas pela nossa equipe de atendimento ao cliente. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido ou dano, e acompanhado de todos os acessórios e documentos originais.
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Reembolso: Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está em conformidade com as condições de devolução, iremos proceder com o reembolso do valor pago. O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial, salvo acordo em contrário entre as partes.
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Prazo de Reembolso: O reembolso será processado o mais rápido possível e no prazo máximo de 14 (catorze) dias corridos a partir da data de recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição. No entanto, ressaltamos que o tempo exato para o crédito em sua conta pode variar dependendo da política do seu banco ou instituição financeira.
Disposições Gerais:
- Produtos ou serviços devolvidos que não estejam em conformidade com esta política poderão não ser aceitos para devolução ou poderão estar sujeitos a cobranças adicionais.
- Os custos de envio relacionados à devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou estiver em desacordo com o pedido.
- Esta política de devolução e reembolso está sujeita a alterações sem aviso prévio. Quaisquer modificações serão devidamente comunicadas em nosso site.
Em caso de dúvidas ou para obter mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco através do e-mail contato@s6store.com.br ou consulte nossa página de FAQ no site oficial da S6 Store.
Obrigado por escolher a S6 Store. Estamos aqui para ajudar a tornar sua experiência de compra a mais agradável possível.